Nous écrire

Vous recevez un courriel à la remise du colis au transporteur, puis un second de Mondial Relay quand il est disponible dans votre point relais ou locker mondial relay. Si vous n'avez rien reçu trois jours ouvrables après votre commande, écrivez-nous avec votre numéro de commande. Vers la Suisse, le colis part par bpost sans suivi : écrivez-nous s'il n'est pas arrivé quinze jours calendrier après la commande.

Vous avez quatorze jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous et nous vous indiquons la marche à suivre. Le détail figure à l'article 8 des conditions générales de vente, avec le formulaire type de rétractation.

Envoyez-nous une photographie de l'emballage et du guide. Nous réexpédions sans discuter. Si le colis est visiblement endommagé au moment du retrait, le plus simple reste de le refuser au Point Relais : le remplacement est déclenché immédiatement.

4,00 € en Belgique, 4,90 € en France et 16,10 € en Suisse, par commande et non par guide. Plusieurs guides commandés ensemble partent dans un seul colis.

Écrivez-nous à la même adresse. Nous répondons dans le mois, comme le prévoit le RGPD. La politique de confidentialité détaille chacun de vos droits et la façon de les exercer.

Dites-le-nous. Les prix, les horaires et les réglementations changent, et c'est grâce à ces signalements que la réédition suivante est meilleure. Précisez si possible la page et ce que vous avez constaté sur place.